Bugtracking- und Ticketing-Lösung im CRM und im Web

Die Suche nach Fehlern in einer Software ist oft sehr mühselig und kostet viel Zeit. Darüber hinaus ist es kaum möglich, manuell alle Fehler zu finden, die die täglichen Abläufe in Ihrem Unternehmen stören. Deshalb lohnt sich der Einsatz einer automatisierten Lösung.

Mit dem Mantis Bug Tracker nutzen wir eine kostenlose Software, die zur Verwaltung und Verfolgung von Hinweisen auf Programmfehler – sogenannte Bugs – genutzt wird. Der Bug Tracker läuft auf unserem bzw. auf Ihrem eigenen Webserver, die Daten synchronisieren wir über eine spezielle Schnittstelle.

Mithilfe dieser Software und unserer Schnittstelle ist Ihr Support-Team in der Lage, Antworten per E-Mail über den combit Relationship Manager zu verschicken. Auf diese Weise können Sie die Schätzungen über zeitliche Aufwände dokumentieren, später ist ein Soll-/Ist-Vergleich von Projektdienstleistungen sehr einfach möglich.

Zu diesem Zweck können Sie Ihren Anwendern separate E-Mail-Postfächer einrichten. E-Mails werden dann automatisch einem bestimmten Projekt zugeordnet, das anschließend über das Internet oder im CRM bearbeitet werden kann.

Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten dieser Software oder über die technischen Abläufe erfahren, so nehmen Sie einfach Kontakt zu uns auf.

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