Als IT-Unternehmensberatung ist cosmolink der richtige Ansprechpartner für Sie, wenn Sie Hilfe bei der Planung und Umsetzung komplexer IT-Projekte benötigen. Wir haben uns darauf spezialisiert, die alltäglichen Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen zu analysieren und zu optimieren. Schließlich sind technische Systeme längst Teil des Alltags in fast jedem Unternehmen und sollten sich möglichst nahtlos in diesen einfügen.
Sowohl als CRM-Dienstleister als auch bei vielen anderen IT-Anforderungen gilt: Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigt, da diese sich voll und ganz auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Zu unseren Kunden zählen sowohl klassische Mittelständler als auch Stiftungen und börsennotierte Unternehmen.
CRM-Consulting
Nicht nur Maschinen und Prozesse werden heute über Computer gesteuert. Auch die Beziehung zu den Kunden lässt sich mit Hilfe der richtigen Software ausbauen. Innerhalb des Unternehmens wird das Wissen durch die Software vernetzt, gleichzeitig fließen die Wünsche der Kunden in die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen ein. Allerdings bedeutet Customer Relationship Management (CRM) mehr als nur gelegentliche Kontakte mit einem Mitarbeiter aus dem Vertrieb.
Wir unterstützen Sie bei umfangreichen CRM-Projekten. Zunächst besprechen wir mit Ihnen, welchen Umfang die Lösung haben soll und analysieren die täglichen Abläufe in Ihrem Unternehmen. Auf dieser Grundlage kümmern wir uns danach um Planung, Anpassung und Einführung der CRM-Software.
Unter anderem sorgen wir dafür, dass sich CRM und Warenwirtschaft mit Hilfe der richtigen Lösung in einem zentralen System konsolidieren oder über Schnittstellen kombinieren lässt. Dazu programmieren wir auch selbst, schließlich geht es hier oft um individuelle Anforderungen in einem Unternehmen. Eine solche Kombination ist sonst großen Konzernen vorbehalten. Wir wollen diese Möglichkeiten hingegen auch kleinen und mittelständischen Unternehmen anbieten
Business Intelligence
Im Bereich Business Intelligence helfen wir Ihnen mit den geeigneten IT-Systemen dabei, Daten aus dem eigenen Unternehmen, Informationen über Wettbewerber oder rund um die Entwicklung des Marktes allgemein zu sammeln und auszuwerten. In der Folge optimieren wir gemeinsam mit Ihnen die Abläufe im Geschäftsalltag und sorgen dafür, dass Ihre Beziehungen zu Kunden und Lieferanten ausgebaut werden.
Passende Software von Spezialisten
Als IT-Unternehmensberatung konzentrieren wir uns unter anderem darauf, Ihnen hervorragende und zugleich flexible Softwarelösungen zu präsentieren. Zudem passen wir diese nach Bedarf für Ihre individuellen Anforderungen und Ihren Geschäftsalltag an. Um Ihnen hervorragende Alternativen aus verschiedenen Bereichen anbieten können, arbeiten wir bereits seit Jahren eng mit verschiedenen Partnern zusammen.
Unter anderem sind wir Solution Partner Platin von combit aus Konstanz. Diese Firma hat sich auf Softwareprodukte spezialisiert, die wir anschließend für den Alltag in Ihrem Unternehmen anpassen. Ein Beispiel dafür ist der combit Relationship Manager. Diese leistungsstarke CRM-Lösung eignet sich für den Einsatz in ganz unterschiedlichen Branchen.
Der große Vorteil bei den Lösungen von combit ist die Tatsache, dass es sich dabei um eine sehr flexible Grundlage handelt. Auf dieser Basis beginnt dann unsere Arbeit, in deren Verlauf wir aus Standardsoftware sozusagen einen Maßanzug für Ihre Bedürfnisse erstellen.
Mit der elektronischen Plantafel von Infoboard haben wir zudem eine hervorragende Hilfe für die Planung verschiedener Abteilungen oder Geschäftsbereiche im Angebot. Darüber hinaus sind wir Partner der Fastviewer GmbH aus Nürnberg, die Komplettlösungen für Teamarbeit, Online-Besprechungen, Fernwartung von PCs und Online-Support anbietet.