Markenkommunikation geschieht nicht nur in Kampagnen oder auf Social Media. Jede E-Mail, jedes Angebot und jede Rechnung sind Teil des Markenauftritts – sie transportieren Werte, Stil und Professionalität. Wenn Vorlagen uneinheitlich sind, entsteht ein unbemerkter Bruch in der Kommunikation. Das wirkt unstrukturiert und kostet im Zweifel Vertrauen. Wenn jede Vorlage anders aussieht – das unterschätzte […]
Wir sprechen ständig über Digitalisierung. Über Effizienz. Über Cloud. Über modernes Arbeiten. Aber eine Frage wird erstaunlich selten gestellt: Wer kontrolliert eigentlich unsere Daten? Und noch wichtiger: Wer kontrolliert die Systeme, auf denen unsere tägliche Arbeit basiert? Genau hier beginnt das Thema digitale Souveränität. Daten sind kein Nebenprodukt – sie sind strategisches Kapital Ob Kommune, […]
In einer zunehmend digitalen Geschäftswelt ist Kundenbindung ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch in Zeiten wachsender Anforderungen und komplexer Kundenbedarfe reicht es längst nicht mehr, allein auf guten Service zu setzen. Wer seine Kundschaft wirklich langfristig halten will, braucht intelligente Tools – allen voran ein leistungsstarkes CRM-System. Warum Lagerdaten ins CRM gehören Lagerdaten gelten häufig als reine […]
In einer zunehmend digitalen Geschäftswelt ist Kundenbindung ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch in Zeiten wachsender Anforderungen und komplexer Kundenbedarfe reicht es längst nicht mehr, allein auf guten Service zu setzen. Wer seine Kundschaft wirklich langfristig halten will, braucht intelligente Tools – allen voran ein leistungsstarkes CRM-System. Was bedeutet Kundenbindung eigentlich? Kundenbindung beschreibt den Grad der Loyalität, […]
Die neue Version von combit CRM 13 ist verfügbar und bietet zahlreiche Verbesserungen in den Bereichen Usability, Performance und Sicherheit. Doch bevor Sie eigenständig mit der Installation beginnen, möchten wir Sie auf wichtige Punkte hinweisen. Was ist neu in combit CRM 13? Die Highlights im Überblick: Erweiterte Telefonie-IntegrationTelefonieren direkt aus dem CRM – jetzt nicht […]
Ein CRM-System ist heute mehr als nur eine Adressdatenbank. Es ist das Rückgrat Ihres Kundenmanagements und entscheidend für die Qualität Ihres Kundenservices. Ein integriertes Ticket-System kann diese Rolle wesentlich stärken – sowohl in Bezug auf die Servicequalität als auch auf die interne Effizienz. In diesem Beitrag zeigen wir, warum sich die Investition in ein CRM […]
