In einer zunehmend digitalen Geschäftswelt ist Kundenbindung ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch in Zeiten wachsender Anforderungen und komplexer Kundenbedarfe reicht es längst nicht mehr, allein auf guten Service zu setzen. Wer seine Kundschaft wirklich langfristig halten will, braucht intelligente Tools – allen voran ein leistungsstarkes CRM-System. Warum Lagerdaten ins CRM gehören Lagerdaten gelten häufig als reine […]
In einer zunehmend digitalen Geschäftswelt ist Kundenbindung ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch in Zeiten wachsender Anforderungen und komplexer Kundenbedarfe reicht es längst nicht mehr, allein auf guten Service zu setzen. Wer seine Kundschaft wirklich langfristig halten will, braucht intelligente Tools – allen voran ein leistungsstarkes CRM-System. Was bedeutet Kundenbindung eigentlich? Kundenbindung beschreibt den Grad der Loyalität, […]
Die neue Version von combit CRM 13 ist verfügbar und bietet zahlreiche Verbesserungen in den Bereichen Usability, Performance und Sicherheit. Doch bevor Sie eigenständig mit der Installation beginnen, möchten wir Sie auf wichtige Punkte hinweisen. Was ist neu in combit CRM 13? Die Highlights im Überblick: Erweiterte Telefonie-IntegrationTelefonieren direkt aus dem CRM – jetzt nicht […]
Ein CRM-System ist heute mehr als nur eine Adressdatenbank. Es ist das Rückgrat Ihres Kundenmanagements und entscheidend für die Qualität Ihres Kundenservices. Ein integriertes Ticket-System kann diese Rolle wesentlich stärken – sowohl in Bezug auf die Servicequalität als auch auf die interne Effizienz. In diesem Beitrag zeigen wir, warum sich die Investition in ein CRM […]
In einer Ära, die von rasanten technologischen Fortschritten geprägt ist, stellt sich eine entscheidende Frage: Gibt es eine Grenze für Innovation, und wenn ja, haben wir sie bereits erreicht? Als Geschäftsführer eines Unternehmens, das sich auf Customer Relationship Management (CRM)-Systeme spezialisiert hat, möchte ich meine Sichtweise auf diese Thematik darlegen. Überflutung des Marktes: Fluch und […]
Im nächsten Jahr tritt eine bedeutende Veränderung für alle Unternehmen in Kraft: Die Pflicht zur Annahme von E-Rechnungen. Für viele Unternehmen bedeutet das eine Umstellung, die weit über die Rechnungsstellung hinausgeht. Doch für diejenigen, die diese Veränderung strategisch nutzen, bietet sie die Chance, Prozesse zu optimieren und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Hier kommt die Verbindung von […]
