Einträge von Frank Wietzel

combit CRM 13 ist da – Was Sie jetzt beachten sollten!

Die neue Version von combit CRM 13 ist verfügbar und bietet zahlreiche Verbesserungen in den Bereichen Usability, Performance und Sicherheit. Doch bevor Sie eigenständig mit der Installation beginnen, möchten wir Sie auf wichtige Punkte hinweisen. Was ist neu in combit CRM 13? Die Highlights im Überblick: Erweiterte Telefonie-IntegrationTelefonieren direkt aus dem CRM – jetzt nicht […]

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Besserer Support dank CRM mit Ticketsystem – So geht’s:

Ein CRM-System ist heute mehr als nur eine Adressdatenbank. Es ist das Rückgrat Ihres Kundenmanagements und entscheidend für die Qualität Ihres Kundenservices. Ein integriertes Ticket-System kann diese Rolle wesentlich stärken – sowohl in Bezug auf die Servicequalität als auch auf die interne Effizienz. In diesem Beitrag zeigen wir, warum sich die Investition in ein CRM […]

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Grenzen der Innovation im CRM-Markt: Eine Einschätzung

In einer Ära, die von rasanten technologischen Fortschritten geprägt ist, stellt sich eine entscheidende Frage: Gibt es eine Grenze für Innovation, und wenn ja, haben wir sie bereits erreicht? Als Geschäftsführer eines Unternehmens, das sich auf Customer Relationship Management (CRM)-Systeme spezialisiert hat, möchte ich meine Sichtweise auf diese Thematik darlegen. Überflutung des Marktes: Fluch und […]

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CRM und E-Rechnungen: Optimierte Prozesse ab 2025

Im nächsten Jahr tritt eine bedeutende Veränderung für alle Unternehmen in Kraft: Die Pflicht zur Annahme von E-Rechnungen. Für viele Unternehmen bedeutet das eine Umstellung, die weit über die Rechnungsstellung hinausgeht. Doch für diejenigen, die diese Veränderung strategisch nutzen, bietet sie die Chance, Prozesse zu optimieren und Wettbewerbsvorteile zu erlangen. Hier kommt die Verbindung von […]

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On-Premise vs Cloud – was ist besser?

In der heutigen digitalen Landschaft spielt das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) eine zentrale Rolle für den Geschäftserfolg. Unternehmen stehen jedoch vor der wichtigen Entscheidung, ob sie auf ein Cloud-basiertes CRM-System oder eine On-Premise-Lösung setzen sollen. Beide Ansätze bieten einzigartige Vorteile und Herausforderungen, die sorgfältig abgewogen werden müssen, um die beste Wahl für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu treffen. […]

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Darauf sollten Sie bei der Auswahl eines CRM-Anbieters achten

Die Auswahl des richtigen CRM-Anbieters ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihres Projekts. Bei der Vielzahl der Angebote auf dem Markt fällt die Entscheidung oft schwer. Hier sind einige wichtige Kriterien, die Ihnen helfen, die beste Wahl zu treffen. Eigene Anforderungen festlegen Bevor Sie sich mit den verfügbaren CRM-Systemen beschäftigen, sollten Sie Ihre spezifischen Anforderungen […]

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Vorteile von CRM-Systemen für kleine Unternehmen

Viele kleine Unternehmen sind sich der Vorteile von CRM-Systemen nicht hinreichend bewusst. Sie denken daher oft, dass diese Lösungen nur für größere Unternehmen interessant wären. Jedoch können kleine Organisationen CRM-Software für viele Aufgaben ebenfalls gewinnbringend einsetzen. CRM-Software: Worum geht es dabei? Eine CRM-Software erleichtert Ihnen die Kommunikation mit Ihren Kunden. Moderne CRM-Systeme gehen dabei weit […]

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Sind CRM-Systeme noch sinnvoll für Mittelständler und Großunternehmen?

In den letzten Jahrzehnten haben CRM-Systeme eine große Entwicklung durchgemacht. Die Anforderungen und Bedarfe von größeren Mittelständlern und Großunternehmen sind parallel dazu ebenfalls komplexer geworden. In diesem Artikel versuchen wir zu klären, inwieweit CRM-Lösungen für größere Unternehmen heute nützlich sind. Die Geschichte von CRM-Software beginnt in der zweiten Hälfte der 1980er. Bei den ersten Lösungen […]

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CRM-Software eingeführt und was jetzt?

Ist die CRM-Software eingeführt, gehen Unternehmen häufig davon aus, dass sich der Erfolg von alleine einstellen wird. Um jedoch das Potenzial Ihrer CRM-Software bestmöglich auszuschöpfen, sollten Sie nach dem Projektabschluss die folgenden Punkte beherzigen. 1. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter angemessen und kontinuierlich Insbesondere, wenn ein CRM-System im Unternehmen zum ersten Mal eingeführt wird, fehlen vielen […]

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Was ist eine CRM-Software?

Unternehmen, die ein hochwertiges und individualisiertes Management Ihrer Kundenbeziehungen betreiben möchten, können heute auf eine CRM-Software kaum noch verzichten. Dieser Artikel zeigt, worauf Sie achtgeben sollten. CRM und CRM-Software: Was ist der Unterschied? Die Begriffe Customer Relationship Management (CRM) (zu Deutsch etwa: Kundenbeziehungsmanagement) und Customer Relationship Management-System (CRM-System) überschneiden sich, sind aber nicht identisch. Customer […]

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