Der 2nd Level Support greift ein, wenn der 1st Level Support eine Kundenanfrage nicht vollständig lösen kann. Die erfahrenen Mitarbeiter erarbeiten eine Lösung für komplexe Probleme. Sofern dies möglich ist, beziehen sie den 3rd Level Support oder eine andere Fachabteilung in die Problemlösung ein.
« Zurück zum GlossarNeu im Blog
- Wie Sie mit einem CRM-System Kunden binden und Akquisekosten senken
- Neu: Die cosmolink Akademie mit zahlreichen Kursen und innovativem Crowdfunding
- Noch besserer Support mit dem cosmolink ServiceDesk
- Über 500 Verbesserungen: Version 10 des combit CRM verfügbar
- 1 Jahr DSGVO: Die Aufregung hat sich gelegt, die Arbeit ist geblieben
Support
cosmolink ServiceDesk
cosmolink Akademie
TeamViewer Support
FastViewer Support (Windows)
FastViewer Support (iOS)
Kostenlose Support-Hotline
0 8 0 0 / 2 2 3 5 4 3 4
0 8 0 0 / 2 2 3 5 4 3 4
Kontakt
cosmolink Consulting GmbH & Co. KG
Neunkircher Straße 8
66557 Illingen
Telefon: +49 (0) 682 594 064 0
Telefax: +49 (0) 911 308 449 669 9
E-Mail: info@cosmolink.de
Internet: www.cosmolink.de
